指日，有市民向羊城晚报《Y-尔子帮》栏目反应，其在本地购置了一套格力中心空调，因徒弟安置呈现手艺偏向致使漏水，屡次致电售后无人管。在尔子查询拜访中，安置职员供认保管缺点行动。

　　9月4日，格力客服回应称，此事不属于产本质地题目，而是由分销商和安置职员担任，今朝已跟进处置。对此，广东省消委会透露表现，加强相同，成立空调售后办事回访轨制极度主要。

　　袁师长教师一向在广州事情，前两年，回到湛江雷州对新居子停止囊修，因而在本地一家格力空调专卖店，购置了一套格力中心空调，大巨细小共30多台。

　　开端，袁师长教师觉得是卫生间或屋顶的防水防漏没做好，为此，他请来业余职员对衡宇停止查检，但均未发现题目。

　　这时候，有人提示他，是否空调管道渗水。最初，经与格力雷州分销商交涉，由他们找第三方业余职员停止“查漏功课”。2023年7月10日，相干业余职员离开袁师长教师家中查抄空调漏水环境，其后果是：“经对空调出风口排入查抄，呈现漏水环境失实，现场确认空调管漏水。”

　　针对上述题目，袁师长教师央浼格力雷州分销商和安置徒弟停止培修，但对方以“没偶然间”“家里有事”等种种来由推委。为此，袁师长教师屡次致电格力400客服德律风，也未有所有本色停顿。

　　从袁师长教师供给的图片和视频来看，一楼至三楼部门房间的墙面水印陈迹较着。他说，今朝室内壁纸受潮，有的开端发霉，再拖这样，失掉将会愈来愈大。

　　9月3日，尔子致电格力400客服时，被见告“须供给定单者的手机号才略查到相干环境”，因而尔子按其央浼供给了袁师长教师的手机，对方回称“已告诉了商家停止售后培修，而且这个票据已封闭了”。

　　9月4日，格力湛江客户办事中间相关事情职员致电尔子称：“此事不属于产本质地题目，由本地分销商和安置公司担任。”

　　今朝，我国度用空调的团体产本质地在不停晋升半岛体育，而售后办事算作消费过程当中的主要关键，愈来愈遭到消费者的存眷和正视。

　　华夏家用电器办事培修协会相干担任人指出，消费者愈来愈注重售后办事的本质，寻求“产物+售后办事”的分析体会，售后办事的好坏径直浸染着消费者称心度的崎岖，也浸染着消费情况的扶植。

　　“加强相同，成立空调售后办事回访轨制极度主要。”广东省消委会透露表现，提倡空调企业拟定产物售后回访轨制。

　　好比，对不一样的客户停止德律风回访，对报修征询办事、售后培修办事和调换货办事等停止随机抽查，增强企业与消费者之间的相同交换，有益于企业第临时间领会消费者对售后办事的评估和须要，并实时跟进整饬，进一步晋升售后办事程度，进步消费者称心度。